• 홈 화면의 [N예약] 버튼을 통해 예약이 가능합니다.
• 예약제로 진행됩니다. 
• 문의는 카카오채널 '프루티아워' 연락주세요.
• 긴급 및 당일 예약은 매장으로 연락주세요. 
• 워크인 상담은 예약 후 평일 가능합니다. (주말 제외)

• 프루티아워는 예약제로 운영되어 상품을 미리 만들어놓고 판매하지 않습니다. 예약된 수량만큼 프리미엄 과일을 사입하여 픽업 당일에 모든 상품이 제작됩니다. 
• 모든 상품은 기본 혼합 구성이며 제철에 따른 구성 변경은 계속 있습니다. 
• 원하시는 과일로 지정 및 변경 가능하며 상담 후 진행해드립니다. (시세에 따른 비용 변동 발생)​
• 보자기 색상, 생화, 부자재 지정 불가하며 입고에 따른 변동있습니다.
• 생물의 신선도를 위해 모든 상품은 수령 당일 선물하시는 것을 권장드립니다.
• 익일 선물의 경우 안내주시면 물처리 및 소재 위주 장식 진행해드립니다. 그럼에도 생화의 힘빠짐이 생길 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
• 수령 후 익일 선물의 경우, 직사광선을 피해 서늘하게 보관해주세요.

• 택배 전용 상품만 택배 가능합니다.
(택배상품: 프룻박스, 프리미엄우드박스)
• 배송비 5,000원 별도 발생됩니다.

• 신선식품의 경우 차량 퀵으로만 진행됩니다.
• 부산, 김해, 양산, 창원 전 지역 가능하며 거리 및주말/공휴일에 따라 운임비 상이합니다.
• 퀵비는 카톡채널 또는 매장으로 문의주세요.
• 퀵 특성상 도착 시간 지정 불가하며 특정 시간대에 수령을 원하시는 분은 매장 픽업으로 예약 부탁드립니다.
• 자택 및 수령자 전화 부재 시 문 앞 배송되며 기사님께서 사진 찍어 보내드립니다. 이로 인한 분실/훼손은 책임지지 않습니다.

• 픽업일 미포함 3일 전 100% 환불
• 픽업일 미포함 2일 전 50% 환불
• 픽업 하루 전 및 당일 변경, 취소 환불 불가

• 그 날의 최상의 과일로 선별해 넣어 드리지만 과일 특성상 육안으로 확인 할 수 없는 부분에 대한 발생 할 수 있습니다. (ex.과일 속) 
• 수령 후 24시간 이내 과일에 문제가 있으실 경우 문제된 부분 사진과 함께 연락 주세요. 
• 24시간 이후 발생되는 과일 하자는 보관상의 문제로 여겨 책임지지 않습니다.

• 사진상의 꽃과 부자재는 매번 달라지며 이는 반품 사유에 해당되지 않습니다. 
• 과일과 꽃은 경매와 시즌에 따라 크기와 종류가 유동적으로 변동되며 이는 반품 사유에 해당되지 않습니다.
• 과일의 특성상 수확과 유통 과정에서 생긴 스크래치 또는 배송 중 약간의 멍듦 현상은 자연스러운 현상으로 이는 교환/환불 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다.
• 포도류는 가지마름과 낙과 현상이 있습니다. 이는 자연스러운 현상으로 환불 대상이 아닙니다.

예약 및 환불 관련 문의는 T. 0507-1381-2736 또는 카카오채널 “프루티아워” 로 문의주세요.